13 不是房东

    最早在装修民宿的时候，做民宿的朋友就告诫我们一定要学会换位思考：不要把自己当做是房东，一定要把自己化身为一个入住的客人。唯有这样，才能尽量把房间的每个细节问题都想到，让真正要入住的房客，使用房间内所有物品都顺手顺心。就比如说，有的时候，客人很有可能被一块不起眼的、摆放位置不恰当的小小地垫绊倒，给他们带来不必要的麻烦，导致了不好的入住体验。

    那个时候，我和小伙伴就商定着在民宿装好后邀请各路好友来住上一晚。不要赞美和夸奖，每个人都要抱着挑刺儿的心态，给民宿提一些细致的实用的调整意见，以便正式运营时让客人们有更好的住宿体验。但谁也没料到，还没等好友们腾出时间莅临指导，客人们倒陆续率先登场。刚上线不久预订单就连续不断，令人应接不暇。

    朋友们见我们生意如此之好，便笑说着终于不用来做“白老鼠”了，并打趣自古都是实践出真知，如果我们照现在客人们给的好评一直做下去，旺季也是一定不会出差错的。

    即便好友们这么说，但我和小伙伴心里依然忐忑。接了几单，虽都给了五星好评，但谁也说不准是客人们善良，还是我们真做得到位。心里想着要不要屏蔽几日，亲身感受一下入住的感受。正琢磨着，小伙伴的好友说要来市区度周末，顺便找小伙伴叙叙旧。于是，小伙伴和她的好友成为了我们期待已久的“白老鼠”。

    入住后的小伙伴朋友终不负使命，很快给出了入住反馈：拖鞋应该放在玄关的位置，因为摆放在客厅，客人们会很容易穿着自己的鞋子进到室内；榻榻米的设计真的令人感到很舒适，如果请客人们遵守不要在榻榻米吃东西的规定确实有点“反人性”；楼上卧室没有合适位置安放脱下来的衣裤，的确会有将衣架挂在天花板吊灯上的奇想；客厅、厨房的窗户缺少窗锁，这样会让人特别没有安全感；厨房缺少纱窗，夏季蚊蝇多会轻易跑入房间……

    对于以上小伙伴朋友的反馈，我们再次一一确认验证并找到一些相应的调整措施：

    1.拖鞋摆放位置

    民宿玄关空间很小，那天小伙伴的朋友抵达并未拿行李，换鞋很方便。如果是真正的房客入住，通常都会提着很重的行李，怎么会在第一时间想到换鞋子？他只会想要尽快放下行李找个地方休息。所以，这一条意见被PASS掉。最终，拖鞋的位置没有变动，还是摆放在客厅榻榻米旁边的位置。

    2．楼上挂衣服的问题

    楼上卧室空间有限，若是设置挂衣架，使用起来会更加不方便。考虑再三，我们选择了置物篮，将它放在床尾。客人们可以随手把脱下来的衣物放进去，不占空间又很方便。

    3.榻榻米吃东西的问题

    既然榻榻米的位置，很适合吃东西，那就不要改变客人的习惯，让客人去迁就我们的规定，毕竟是做不到的事。所以，我们在某宝购买了防油污的桌布料，将它铺在了榻榻米上，很好地解决了油污残留榻榻米的问题。

    4.窗户缺少窗锁

    窗户窗锁以前是有的，可能因为使用时间过久都上了锈，所以都缺少了锁扣的部分。但是，外面有安全护栏，从外面伸手也够不到窗户打不开。不安全因素是不存在的，可以暂时忽略。

    5.厨房缺少纱窗

    小伙伴这个考虑得很周到，纱窗是一定要有的。可现在是冬季，蚊蝇都没有的，而且很多房客喜欢在民宿做饭，厨房又没有排油烟机，安装的纱窗会吸附很多油烟，显得很脏。所以，纱窗问题可以暂缓到蚊蝇复苏前的季节安装好。

    提出问题，解决问题，每一项都是在我们反复验证之后得出的方案。虽然，房间内还可能存在着其他的细节问题未被发现，但至少对于室内布置这件事，我们并不是简单地作为房东去随性的或出于个人喜好进行设计的，细心、用心、贴心的程度可见一斑。而我们的目的，也不是要把民宿当成事业做到最强最大，就只是单纯地期望，能为外出游玩的人们打造一个舒适、温馨的环境，犹如家一般踏实的小窝。同时，也希望他们能感受到我们对房间的珍惜，以心换心地爱护它。